الاتحاد الأوروبي يحقق مع عملاق التكنولوجيا الألماني «ساب» بتهمة الممارسات الاحتكارية

بروكسل – 25 سبتمبر 2025 | عرب 24

اتهامات باحتكار خدمات الدعم الفني

أعلنت المفوضية الأوروبية يوم الخميس فتح تحقيق رسمي ضد شركة البرمجيات الألمانية SAP، أكبر شركة تكنولوجيا في ألمانيا وأحد أبرز مزوّدي حلول البرمجيات والخدمات السحابية عالمياً.

التحقيق يتركز على شبهات بأن الشركة قيّدت المنافسة في مجال خدمات الصيانة والدعم الفني، من خلال ربط هذه الخدمات مباشرة بتراخيص البرمجيات الخاصة بها.

آلية الاحتكار المزعومة

بحسب المفوضية، تشمل ممارسات ساب ما يلي:

• فرض خدمات الدعم كجزء إلزامي من رخصة استخدام البرمجيات.

• صعوبة انسحاب العملاء بسبب التمديد التلقائي للعقود.

• إلزام الشركات بدفع رسوم صيانة حتى لبرامج لا تُستخدم.

• فرض رسوم على إلغاء الخدمة قد تعادل تكلفتها الأصلية.

مفوضة المنافسة الأوروبية تيريزا ريبيرا أوضحت أن هذه الممارسات «تقلل من خيارات العملاء الأوروبيين وتزيد من تكاليفهم»، مؤكدة أن بروكسل تسعى لضمان حرية اختيار الخدمات دون قيود.

موقف ساب وإمكانية التسوية

المفوضية أشارت إلى أن لدى ساب فرصة للتعاون وتعديل نموذجها التجاري لتجنب الغرامات. وفي حال ثبوت المخالفات، قد تواجه الشركة غرامات تصل إلى 10% من حجم مبيعاتها السنوية.

خلفية اقتصادية

تُعد ساب الشركة الأعلى قيمة في مؤشر الأسهم الألماني (DAX)، ويعتمد عليها آلاف المؤسسات الأوروبية والعالمية في أنظمة إدارة الأعمال. التحقيق يأتي في وقت حساس، إذ تواجه أوروبا تحديات متزايدة لضبط قوة عمالقة التكنولوجيا.

شراكة استراتيجية مع OpenAI

جاء التحقيق بعد يوم واحد فقط من إعلان ساب عن شراكة كبرى مع شركة الذكاء الاصطناعي الأمريكية OpenAI. الاتفاق يهدف إلى إدخال تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإدارات العامة والمدارس والجامعات الألمانية اعتباراً من عام 2026.

المديرة الأوروبية لـ OpenAI، جولي لافيه، قالت: «ألمانيا ستحصل على أفضل التقنيات وفق شروطها الخاصة».

رئيس OpenAI سام ألتمان، الذي حصل على جائزة أكسل شبرينغر 2025، أكد أن الشراكة ستساعد ملايين الموظفين على استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط الأعمال الإدارية وتحسين الخدمات للمواطنين.