تعرضت منطقة لندن التابعة لخدمات غوغل السحابية لعطل واسع، الثلاثاء، أثر في تطبيقات وخدمات رقمية لعدد من البنوك والشركات والجهات العامة في بريطانيا، قبل أن تعلن الشركة احتواء المشكلة لدى معظم العملاء.
وبدأت مؤشرات الخلل بعد السابعة صباحاً بالتوقيت المحلي في منطقة europe-west2 التي تستضيفها غوغل قرب لندن. وأرجعت الشركة العطل إلى مشكلة في الطاقة أثرت في خدمات متعددة، وقالت لاحقاً إن الحدث جرى احتواؤه وإن عمليات الاستعادة تقدمت خلال ساعات الظهر.
وشملت التداعيات صعوبات في بعض الخدمات الإلكترونية لدى بنوك لويدز وHSBC وبنك أوف سكوتلاند، إضافة إلى منصة ريفولوت المالية. كما أبلغت شركات ومواقع بريطانية أخرى عن اضطرابات، بينها خدمات عقارية وتوصيل طرود واتصالات، وفق تقارير تتبع الأعطال ووسائل إعلام بريطانية.
وقالت ريفولوت إن العطل أثر في عدة خدمات، مؤكدة أن أموال العملاء وبياناتهم ظلت آمنة. أما لويدز فأوضح أن تطبيقه بقي متاحاً لتسجيل الدخول، لكن بعض العملاء واجهوا مشكلات في خدمات إلكترونية محددة.
ولم تقتصر الآثار على القطاع المالي. فقد تعطلت خلال الصباح منظومة الفيديو المستخدمة لمشاركة المتهمين والمحامين وأطراف أخرى عن بُعد في جلسات المحاكم في إنجلترا وويلز، ما أدى إلى تأخير بعض الإجراءات القضائية. وقالت رويال ميل إن خدماتها تأثرت تقنياً، من دون أن يمتد الأثر إلى تسليم الرسائل والطرود.
وبحلول الثالثة بعد الظهر، أعلنت غوغل أن المشكلة عولجت لدى معظم العملاء، وأن عدداً ضئيلاً جداً ظل متأثراً بينما واصل المهندسون العمل. وتعهدت الشركة بنشر تحليل للحادث بعد انتهاء التحقيق الداخلي، من دون تقديم تفاصيل فنية نهائية إضافية عن سبب مشكلة الطاقة.
ودفع العطل هيئة السلوك المالي البريطانية وبنك إنجلترا إلى طلب معلومات من غوغل. ويكتسب هذا التحرك أهمية لأن السلطات البريطانية منحت الجهات الرقابية هذا العام صلاحيات للإشراف المباشر على مزودي الخدمات السحابية المصنفين أطرافاً ثالثة حرجة للقطاع المالي، ومن بينهم غوغل وأمازون ومايكروسوفت وأوراكل.
ويعيد الحادث طرح مسألة اعتماد البنوك والمؤسسات العامة على عدد محدود من مزودي البنية السحابية. فتعطل مركز أو منطقة تشغيل واحدة يمكن أن ينتقل سريعاً إلى خدمات عديدة تستخدم البنية نفسها، حتى عندما لا تكون هناك مشكلة أمنية أو اختراق للبيانات.
وأكدت المعلومات المنشورة أن سبب الحادث المعلن كان مرتبطاً بالطاقة، ولم تشر غوغل أو المؤسسات المتأثرة إلى هجوم إلكتروني. وفي انتظار التقرير الفني للشركة، تظل المدة الدقيقة للتعافي الكامل وحجم التأثير المالي غير معلنين.
